HISTOIRE DE CLIENT

Lorsque Stéphanie évoque ses débuts, elle ne cherche pas à embellir la réalité.

« Au départ, nous travaillions simplement avec un carnet de notes. Et ce carnet finissait souvent oublié dans la voiture. »

Les informations étaient dispersées entre notes manuscrites, plans, documents PDF annotés à la main et fichiers personnels. Il n’existait aucune source d’information unique et fiable. Coordonner les sous-traitants ou tenir les clients informés devenait rapidement complexe.

Conséquence : des retards, des explications répétées à plusieurs reprises et une charge administrative importante après chaque réunion de chantier.

Comme l’explique Joeye, le problème était structurel. Chaque gestionnaire de projet disposait de sa propre méthode de travail, de ses propres outils et de son propre système de classement. La transmission des dossiers entre collègues était difficile et peu efficace. L’entreprise avait besoin d’une méthode de travail uniforme et centralisée.

Verelst n’a pas abordé sa digitalisation à la légère. Avant de faire un choix définitif, l’entreprise a testé de nombreuses solutions auprès de profils utilisateurs variés, des plus à l’aise avec les outils numériques aux plus réticents.

Le déploiement s’est fait progressivement. L’entreprise a commencé là où les gains étaient les plus visibles : les réceptions de chantier. Les check-lists papier ont été remplacées par des formulaires numériques, plus professionnels et plus complets.

Ensuite, la démarche a été étendue aux autres phases du projet : suivi de chantier, préparation, puis finalement l’ensemble du cycle de vie du projet, depuis la vente jusqu’à la réception finale.

Chez Verelst, la digitalisation n’a jamais été considérée comme un projet ponctuel, mais comme une évolution continue.

Pour Stéphanie, la différence dans le travail quotidien est considérable.

Les clients restent informés de l’avancement du chantier. Les architectes disposent rapidement des informations nécessaires pour poursuivre leurs études. Les sous-traitants reçoivent leurs points d’action sans délai et peuvent intervenir plus efficacement.

Cet avantage est particulièrement précieux lors des réceptions, souvent la phase la plus intense d’un projet. Disposer d’une vue claire et structurée de l’ensemble des réserves et tâches en cours, parfois réparties entre une dizaine de sous-traitants, est devenu indispensable.

En parallèle, la solution de planification garantit une coordination optimale des équipes. Les ressources sont planifiées de manière centralisée, ce qui évite les doubles affectations et les chevauchements entre interventions.

Avant la digitalisation, il arrivait que deux équipes soient programmées au même moment sur des chantiers différents sans que personne ne s’en rende compte. Aujourd’hui, ces conflits de planning appartiennent au passé.

Today, the combined workflow—Aproplan for issues and forms plus the central planning software—is used across residential, industrial, and commercial projects. “Now we’re using it from the moment a project is sold all the way through to handover. We’re all working with the same schedule instead of being disconnected.”

This has also enabled Verelst to develop internal dashboards using the Open API, pulling issues across all projects and linking planning data directly to financial planning. When schedules shift, their Power BI report updates automatically—providing management with real-time visibility impossible to achieve with notebooks or PDFs.

Lorsqu’on lui demande ce qui se passerait si Verelst devait revenir aux processus papier, Joeye répond sans hésiter :

« Nous ferions un pas en arrière vers l’inefficacité. »

Sans socle numérique, la visibilité diminuerait, la coordination deviendrait plus lente et l’entreprise retomberait dans les méthodes fragmentées qui freinaient autrefois ses projets.

Cette conviction guide également le message que Verelst partage avec d’autres entreprises du secteur. Beaucoup hésitent encore à franchir le pas, craignant une mise en œuvre complexe ou une résistance au changement.

Pour Joeye, la réponse est simple :

« Il n’est pas nécessaire de tout déployer en une seule fois. Même les collègues les moins à l’aise avec le numérique ont rapidement adopté l’outil. »

Le succès d’une transformation digitale repose moins sur l’ampleur de l’ambition que sur la capacité des équipes à adopter de nouvelles pratiques.

Aujourd’hui, Verelst poursuit cette dynamique. Les prochaines étapes concernent notamment une intégration plus poussée avec SharePoint afin d’éliminer les doublons, centraliser davantage la gestion documentaire et automatiser le traitement des photos de chantier.

Comme l’explique Joeye, ces évolutions ne sont pas dictées par la théorie, mais par les besoins du terrain et les retours des utilisateurs. Lorsqu’une plateforme évolue avec ses clients, elle devient un véritable partenaire dans la réalisation des projets.

Le résultat est une organisation capable de communiquer plus rapidement, d’exécuter ses projets avec davantage de précision et de mener les réceptions avec plus de sérénité.

Dans un secteur où le temps, la coordination et la transparence font souvent la différence, cet avantage concurrentiel est durable.