Customer Success Manager France

Permanent
Disponibilité : Immédiatement
Paris, France

Description de fonction

En tant que Customer Success Manager chez LetsBuild, vous aurez l’opportunité d’être en charge d’un de nos grands comptes en France. Vos responsabilités seront multiples car vous aurez la chance de nous aider à développer notre présence sur le marché français en créant des relations de confiance long-terme avec les clients.

 

Mission

Vous rejoignez le Pod Français et suivez une période de formation intensive afin d’acquérir la connaissance du produit ainsi que des processus et de la culture de LetsBuild. Quelques semaines plus tard, la partie commence et vous êtes le garant de la Success Story de chacun de vos clients. Vous construisez votre propre portfolio d’opportunité (up-selling et cross-selling) chez vos clients et contribuez à la croissance de votre région.

 

Plus spécifiquement, vos missions sont les suivantes :

 

  • Vous êtes le point de contact de vos clients et êtes constamment à l’écoute de leurs besoins et difficultés.
  • Vous les accompagnez dans leur projets et établissez une stratégie de fidélisation.
  • Vous préparez et donnez les formations/workshops utiles à vos clients afin d’optimiser leur utilisation de l’application.
  • Vous leur proposez proactivement de nouveaux produits, en réalisez la démonstration et assurez le suivi de la vente de ceux-ci (négociation, contrat, etc.).

Profile

Ce que VOUS mettez sur la table

  • Vous parlez couramment le français et avez un excellent niveau d’anglais (toute autre langue est un plus).
  • 3-6 ans d’expérience dans un poste similaire.
  • Vous avez une expérience réussie dans le secteur de la vente d’une solution SaaS.
  • Une expérience dans le secteur de la construction constitue un plus.
  • Capacité de communiquer, de présenter et d’influencer les principales parties prenantes à tous les niveaux d’une organisation, y compris les dirigeants et les responsables.
  • Très organisé et minutieux.
  • Vous avez un bon esprit d’équipe.
  • Vous acceptez de vous déplacer chez vos clients 2-3 jours par semaine et de travailler à distance.
  • Vous avez téléchargé une version d’évaluation gratuite de l’application APROPLAN de LetsBuild, testé l’application et consulté notre site Web avant de postuler !

 

Ce que NOUS mettons sur la table

  • Faire partie du développement et de la Success Story d’une des sociétés Saas à la croissance la plus rapide du secteur de la construction.
  • Ressentir une super ambiance de travail dans des équipes dynamiques, motivées et internationales.
  • Un plan de formation et de développement pour développer vos compétences afin de construire votre carrière.
  • Une période d’onboarding intensive pour maîtriser nos processus commerciaux.
  • Un plan de commission attractif.